The Christmas Story Begins

Pemesanan custom tersedia dalam beberapa periode:

Pengiriman hampers Natal dimulai pada 1 Desember 2026 dan berlangsung hingga 18 Desember 2026 sesuai jadwal yang telah disepakati.

Untuk pengiriman ke luar Pulau Jawa, kami merekomendasikan pengiriman pada periode 1–7 Desember 2026 agar hampers memiliki waktu perjalanan yang cukup sebelum Natal.

Waktu produksi bergantung pada jenis pesanan, tingkat kerumitan personalisasi, dan jumlah hampers. Pesanan dengan custom yang kompleks atau kuantitas besar membutuhkan waktu produksi lebih lama.

Ketersediaan produk mengikuti stok yang ada. Khusus pemesanan setelah 15 November 2026, pesanan hanya dapat diproses berdasarkan ketersediaan stok. Jika produk atau komponen habis, tim Dekayu akan mengonfirmasi terlebih dahulu apabila diperlukan penggantian produk.

Ya. Untuk hampers tipe Wonder, kami merekomendasikan penambahan pallet agar pengiriman lebih aman.

Setiap pesanan dikemas dengan aman sebelum diserahkan kepada pihak ekspedisi. Apabila terjadi kerusakan selama proses pengiriman setelah paket diserahkan kepada kurir, tanggung jawab penanganan berada pada pihak ekspedisi. Namun, tim Dekayu tetap akan membantu proses koordinasinya.

Tidak selalu. Setiap produk kayu memiliki karakter alami yang unik sehingga warna dan pola serat kayu dapat berbeda antara satu produk dengan produk lainnya.

Pastikan seluruh detail pesanan, termasuk nama, pesan, logo, dan kartu ucapan, sudah benar sebelum dikonfirmasi untuk produksi. Perubahan setelah konfirmasi perlu dikomunikasikan terlebih dahulu dengan tim Dekayu.

Bisa. Pengiriman ke banyak alamat memungkinkan adanya biaya penanganan tambahan yang disesuaikan dengan jumlah hampers dan lokasi tujuan pengiriman.